Bij Play2Win begrijpen we dat gokken een vorm van entertainment moet blijven. Onze missie gaat verder dan het aanbieden van spannende casinospellen – we zijn toegewijd aan het creëren van een veilige en verantwoorde speelomgeving voor al onze Nederlandse spelers. Verantwoord gokken betekent dat je controle houdt over je speelgedrag en dat gokken nooit ten koste gaat van je welzijn, financiële stabiliteit of persoonlijke relaties.
We geloven dat elk individu het recht heeft om zelf beslissingen te nemen over hun speelgedrag, maar ook dat we als operator de verantwoordelijkheid hebben om onze spelers te ondersteunen met de juiste tools en informatie. Daarom hebben we uitgebreide maatregelen geïmplementeerd om problematisch gokgedrag te herkennen, te voorkomen en aan te pakken.
Deze pagina biedt je alle informatie die je nodig hebt om verantwoord te gokken, inclusief waarschuwingssignalen, zelfhulptools en professionele ondersteuning die beschikbaar is in Nederland. Onthoud dat het vragen om hulp een teken van kracht is, niet van zwakte.
Verantwoord gokken houdt in dat je gokactiviteiten binnen gezonde grenzen blijven en geen negatieve impact hebben op je dagelijks leven. Het betekent dat je gokken ziet als een vorm van entertainment waarvoor je bereid bent te betalen, net zoals je zou doen voor een bioscoopkaartje of een etentje uit.
Een verantwoorde speler heeft controle over zijn speelgedrag en neemt bewuste beslissingen over wanneer, hoeveel en hoe lang hij speelt. Dit houdt in dat je vooraf limieten instelt voor zowel tijd als geld, en je daar ook aan houdt, ongeacht of je wint of verliest.
Verantwoord gokken betekent ook dat je eerlijk bent tegen jezelf over je motivaties om te gokken. Als je merkt dat je gaat gokken om stress te verminderen, financiële problemen op te lossen, of om je te ontsnappen aan persoonlijke problemen, dan is het tijd om je speelgedrag kritisch te bekijken.
Het herkennen van vroege waarschuwingssignalen is cruciaal voor het voorkomen van een gokverslaving. Problematisch gokgedrag ontwikkelt zich vaak geleidelijk, waardoor het moeilijk kan zijn om te herkennen wanneer gezond entertainment overgaat in een problematisch patroon.
Let op deze belangrijke waarschuwingssignalen:
Als je drie of meer van deze signalen herkent in je eigen gedrag, is het belangrijk om hulp te zoeken. Vroege interventie kan helpen voorkomen dat het probleem erger wordt.
Play2Win biedt verschillende tools om je te helpen controle te houden over je speelgedrag. Deze tools zijn ontworpen om je te ondersteunen bij het maken van verantwoorde keuzes en het voorkomen van problematisch gedrag.
Onze Reality Check functie herinnert je regelmatig aan de tijd die je hebt doorgebracht met spelen. Je kunt instellen dat je elke 30, 60 of 90 minuten een pop-up krijgt die je laat weten hoe lang je al speelt. Dit helpt je bewust te blijven van je speeltijd en voorkomt dat je de tijd uit het oog verliest.
De Session Time Limiter stelt je in staat om vooraf te bepalen hoeveel tijd je per sessie wilt besteden aan gokken. Wanneer je deze limiet bereikt, word je automatisch uitgelogd en kun je pas na 24 uur weer inloggen. Dit is een effectieve manier om impulsief gedrag te voorkomen.
Je kunt ook je spelgeschiedenis en uitgavenpatronen bekijken via je accountdashboard. Deze functie geeft je inzicht in je speelgedrag over verschillende tijdsperioden, zodat je patronen kunt herkennen en bewuste beslissingen kunt nemen over toekomstig speelgedrag.
Het instellen van financiële limieten is een van de meest effectieve manieren om verantwoord te gokken. Bij Play2Win kun je verschillende soorten limieten instellen die je helpen binnen je budget te blijven.
Depositolimieten bepalen hoeveel geld je per dag, week of maand kunt storten op je account. Je kunt bijvoorbeeld een dagelijkse limiet van €50, een wekelijkse limiet van €200, of een maandelijkse limiet van €500 instellen. Deze limieten worden onmiddellijk van kracht en kunnen alleen worden verlaagd met onmiddellijke werking. Verhogingen van limieten hebben een wachttijd van 24 uur.
Verlieslimieten helpen je om niet meer geld te verliezen dan je je kunt veroorloven. Wanneer je je vooraf ingestelde verlieslimiet bereikt, kun je niet meer spelen tot de volgende dag, week of maand, afhankelijk van het type limiet dat je hebt ingesteld.
Inzetlimieten bepalen het maximale bedrag dat je per draai, hand of ronde kunt inzetten. Dit is vooral nuttig om te voorkomen dat je in een emotionele toestand grote bedragen inzet die je later zou betreuren.
Om deze limieten in te stellen, ga je naar je accountinstellingen en selecteer je ‘Verantwoord Gokken’. Kies de gewenste limiettype, voer het bedrag in en bevestig je keuze. Onthoud dat het verlagen van limieten onmiddellijk effect heeft, maar het verhogen ervan een wachttijd van 24 uur heeft.
Soms heb je een langere pauze nodig van gokken. Play2Win biedt verschillende opties voor zelfuitsluiting en tijdelijke pauzes die je kunnen helpen controle te herwinnen over je speelgedrag.
Een cooling-off periode is een tijdelijke pauze die je kunt instellen voor 24 uur, 48 uur, een week, een maand of drie maanden. Tijdens deze periode kun je niet inloggen op je account, geld storten of spelen. Je kunt wel nog steeds contact opnemen met onze klantenservice voor ondersteuning.
Zelfuitsluiting is een meer permanente maatregel waarbij je je account voor een minimum periode van 6 maanden tot permanent sluit. Tijdens de uitsluitingsperiode heb je geen toegang tot je account en ontvang je geen marketingcommunicatie van ons. Zelfuitsluiting kan niet ongedaan worden gemaakt voordat de ingestelde periode is verstreken.
Om een pauze of zelfuitsluiting aan te vragen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via live chat, e-mail of telefoon. Ons team zal je verzoek binnen 24 uur verwerken en je begeleiden door het proces. We respecteren je beslissing volledig en zullen je niet proberen over te halen om je besluit te heroverwegen.
Voor Nederlandse spelers is er ook CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), een landelijk systeem waarbij je jezelf kunt uitsluiten van alle legale gokbedrijven in Nederland. Deze uitsluiting geldt voor minimaal een jaar en kan worden aangevraagd via de website van de Kansspelautoriteit.
Play2Win hanteert een strikt beleid tegen minderjarigen gokken. Gokken is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder, en we nemen uitgebreide maatregelen om ervoor te zorgen dat minderjarigen geen toegang hebben tot onze diensten.
Tijdens het registratieproces moeten alle spelers hun identiteit verifiëren door middel van officiële documenten zoals een paspoort, rijbewijs of Nederlandse identiteitskaart. Deze verificatie moet worden voltooid voordat er geld kan worden opgenomen van het account.
Onze website en marketing zijn ontworpen om niet aantrekkelijk te zijn voor minderjarigen. We gebruiken geen cartoonachtige afbeeldingen, beroemdheden die populair zijn bij jongeren, of andere content die specifiek gericht zou kunnen zijn op een minderjarig publiek.
Als ouder of voogd kun je verschillende stappen ondernemen om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot goksites. Installeer ouderlijk toezichtsoftware op computers en mobiele apparaten, houd financiële informatie zoals creditcards en bankgegevens veilig, en praat open met jongeren over de risico’s van gokken.
Als je vermoedt dat een minderjarige toegang heeft gehad tot ons platform, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het account sluiten, alle transacties onderzoeken en waar mogelijk geld terugstorten.
Deze zelftest kan je helpen om je speelgedrag te evalueren en te bepalen of je mogelijk hulp nodig hebt. Beantwoord alle vragen eerlijk – niemand anders zal je antwoorden zien.
Beantwoord elke vraag met ‘Nooit’, ‘Soms’, ‘Vaak’ of ‘Altijd’:
Als je ‘Vaak’ of ‘Altijd’ hebt geantwoord op meer dan drie vragen, kan dit wijzen op een problematisch gokpatroon. We raden je aan om contact op te nemen met een van de organisaties die hieronder worden vermeld voor professionele ondersteuning.
Er zijn verschillende organisaties in Nederland die gespecialiseerde hulp bieden aan mensen met gokproblemen en hun naasten. Deze diensten zijn vaak gratis en vertrouwelijk.
Loket Kansspel is de officiële Nederlandse helpdesk voor gokproblemen. Ze bieden telefonische ondersteuning, online chat en persoonlijke gesprekken. Je kunt hen bereiken op telefoonnummer 088-1-789-789 of via hun website www.loketkansspel.nl. Ze zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 22:00 uur.
Verslavingszorg Nederland heeft locaties door het hele land en biedt specialistische behandeling voor gokverslavingen. Ze bieden zowel individuele therapie als groepstherapie. Voor informatie over de dichtstbijzijnde locatie kun je bellen naar 0900-1515 of kijken op www.verslavingszorg.nl.
Jellinek is een gespecialiseerd centrum voor verslaving en geestelijke gezondheid met vestigingen in Amsterdam en omgeving. Ze hebben een speciale afdeling voor gokverslavingen en bieden zowel ambulante als klinische behandeling. Telefoonnummer: 020-590-9590, website: www.jellinek.nl.
Voor familieleden en vrienden van mensen met gokproblemen biedt Anonieme Gokkers (GA) Nederland ondersteuning via groepsbijeenkomsten. Deze zelfhulpgroepen zijn gebaseerd op het 12-stappenmodel en vinden plaats in verschillende steden. Meer informatie vind je op www.gokkers-anoniem.nl.
De GGZ (Geestelijke Gezondheidszorg) in jouw regio kan ook ondersteuning bieden. Neem contact op met je huisarts voor een verwijzing, of bel direct naar de GGZ-instelling in je gebied.
Gokproblemen hebben niet alleen impact op de persoon die gokt, maar ook op hun familie en vrienden. Als iemand die je dierbaar is kampt met gokproblemen, is het belangrijk om te weten hoe je kunt helpen zonder de situatie te verergeren.
Probeer niet om de persoon te controleren of hun gokgedrag te monitoren. Dit kan leiden tot meer leugens en secretes. In plaats daarvan, bied emotionele ondersteuning aan en moedig hen aan om professionele hulp te zoeken. Luister zonder oordeel en vermijd kritiek of schuld.
Bescherm jezelf financieel door geen geld te lenen aan iemand met gokproblemen en zorg ervoor dat je eigen financiële informatie veilig is. Het is belangrijk om grenzen te stellen en consequent te zijn in het handhaven ervan.
Zoek ook ondersteuning voor jezelf. Organisaties zoals Gam-Anon bieden steungroepen voor familie en vrienden van mensen met gokproblemen. Deze groepen helpen je om te leren omgaan met de stress en emotionele impact van de situatie.
Onthoud dat je niet verantwoordelijk bent voor iemand anders’ gokgedrag, en dat je hen niet kunt dwingen om hulp te zoeken. Wat je wel kunt doen is een ondersteunende omgeving creëren waarin zij zich veilig voelen om hulp te zoeken wanneer ze er klaar voor zijn.
Er zijn verschillende praktische strategieën die je kunt toepassen om ervoor te zorgen dat gokken een gezonde vorm van entertainment blijft. Deze tips kunnen je helpen om controle te behouden over je speelgedrag.
Stel vooraf een budget vast voor gokken en beschouw dit als entertainment-uitgaven, net zoals je zou doen voor een avondje uit. Gebruik alleen geld dat je je kunt veroorloven te verliezen, en gokt nooit met geld dat bestemd is voor essentiële uitgaven zoals huur, boodschappen of rekeningen.
Bepaal van tevoren hoeveel tijd je wilt besteden aan gokken en houd je daaraan. Gebruik een timer of de ingebouwde tijdslimieten van het casino om jezelf eraan te herinneren wanneer je moet stoppen.
Gokt nooit als je emotioneel bent, gestrest, depressief of onder invloed van alcohol of drugs. Deze toestanden kunnen je oordeelsvermogen beïnvloeden en leiden tot beslissingen die je later zult betreuren.
Zie gokken als entertainment, niet als een manier om geld te verdienen. De kans is groot dat je op de lange termijn geld zult verliezen, dus verwacht dit en bereid je hierop voor.
Neem regelmatig pauzes tijdens het spelen. Sta op, loop rond, drink water en neem even afstand van het spel. Dit helpt je om helder te blijven denken en impulsieve beslissingen te voorkomen.
Houd bij wat je uitgeeft aan gokken en evalueer regelmatig of dit nog steeds binnen je budget en comfort zone valt. Als je merkt dat je meer uitgeeft dan gepland, is het tijd om je grenzen aan te passen.
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over verantwoord gokken bij Play2Win.
Kan ik mijn ingestelde limieten verhogen?
Ja, maar verhogingen van limieten hebben een wachttijd van 24 uur. Dit geeft je tijd om je beslissing te heroverwegen. Verlagingen van limieten gaan onmiddellijk in.
Wat gebeurt er met mijn geld als ik mezelf uitsluit?
Je kunt je resterende saldo opnemen voordat je zelfuitsluiting ingaat. Als er nog geld op je account staat na de uitsluiting, kun je dit opnemen door contact op te nemen met onze klantenservice.
Kan ik een cooling-off periode vroegtijdig beëindigen?
Nee, cooling-off periodes kunnen niet vroegtijdig worden beëindigd. Dit is een bewuste keuze om impulsieve beslissingen te voorkomen.
Hoe kan ik controleren hoeveel ik heb uitgegeven?
Je kunt je complete spelgeschiedenis en financiële overzichten bekijken in je accountdashboard onder ‘Mijn Account’ en vervolgens ‘Transactiegeschiedenis’.
Biedt Play2Win zelf counseling aan?
Nee, wij bieden geen professionele counseling. Wel kunnen onze klantenservicemedewerkers je doorverwijzen naar gespecialiseerde hulporganisaties in Nederland.
Is mijn informatie vertrouwelijk als ik hulp zoek?
Ja, alle informatie die je deelt met hulporganisaties is strikt vertrouwelijk. Ook bij Play2Win behandelen we alle informatie over je speelgedrag en eventuele problemen met de grootste discretie.
Wat als ik denk dat iemand anders mijn account gebruikt om te gokken?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen je account tijdelijk blokkeren en een onderzoek starten. Verander ook je wachtwoord en controleer je apparaten op ongeautoriseerde toegang.
Bij Play2Win staat jouw welzijn voorop. Gokken moet altijd een plezierige ervaring blijven, en we zijn er om je te ondersteunen bij het maken van verantwoorde keuzes. Als je ooit twijfels hebt over je speelgedrag, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice of een van de professionele hulporganisaties. Onthoud dat het vragen om hulp een teken van kracht is, en dat er altijd mensen zijn die je willen ondersteunen op weg naar een gezonde relatie met gokken.
